Le Voyageur connecté

La Journée du transport public est le grand rendez-vous français des acteurs de la mobilité durable. Organisée dans le cadre de la Semaine européenne de la mobilité, cette opération valorise auprès du grand public les transports de proximité pour encourager le changement de comportement. Elle est organisée par le GIE Objectif transport public avec le soutien du Ministère de l’Environnement, de l’Energie et de la Mer. En 2015, la Journée du transport public a mobilisé plus des deux tiers des réseaux de transport qui ont proposé des offres spéciales à 57 millions de Français. 

 

Le voyageur connecté, thématique 2016

Sur tous les territoires, dans tous les réseaux de transport, les voyageurs sont aujourd’hui en attente d’un service toujours plus individualisé et proche de leurs besoins. Le voyageur connecté est exigeant : il souhaite être renseigné sur le meilleur itinéraire possible, les modes de transport accessibles à proximité, le tarif qui lui correspond, des services et une information adaptés. Billettique dématérialisée ou mutualisée, information en temps réel, applications de relation client, Wifi à bord, bornes interactives, calculateurs d’itinéraires, plateforme multimodale… Les champs d’application sont larges pour développer de nouveaux services.

Avec plus de 60 % d’utilisateurs de Smartphones en France, le numérique devient un véritable outil de lien avec le client à la portée de tous les réseaux.

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